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国际特快专递承诺服务的承诺时限根据寄件人实际交寄邮件的时间、交寄地的邮政编码、寄达地邮政编码进行计算。因此，交寄承诺服务邮件必须提供收件人正确的邮政编码（香港除外）和地址；我公司对没有提供收件人邮政编码（香港除外）的邮件将不提供时限承诺服务。
承诺服务仅适用于指定的业务开办范围。
属于下列情况的，中国邮政速递物流不承担承诺服务邮件时限延误赔偿责任：
寄件人未在详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
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