FEDEX联邦快递温馨提示：
1．很多国外买家的东西都是在网上直接订购，以下我们称那些卖衣服饰品等产品给您，您再让他们寄到
我司办事处的卖家为供应商。
有时候我们收到国外客户经国内供应商直接发货到我司的包裹，我司未作任何拆箱或者其他操作安全发往
国外，收件人签收包裹检查后反应东西少了，可是我司并没有动过包装内的东西。针对这样的问题我方建
议，买家购物后告知我方货物名称和具体数量。我司签收后能核对数量，如果是供应商少发了我们可以联
系供应商补发缺少的部分。以免我们在不知情的情况下发货到国外收件人误以为是我们操作不当导致的产
品丢失问题。
  2．首先我们谈谈对抛货的认识和处理方法。抛货的主要定义就是产品的体积非常大，可是实际重量却
很小。所以大多数快递公司要计算体积来核对算最终运费。棉类产品、纺织品、塑料制品、纸制品、包装
形状不规则的物品等，这些产品都有很大几率出现抛货现象。对于抛货产品的最终体积重量按我司收到包
裹后，重新计算的尺寸体积为准。双方协商解决抛重异议，如果协商无法解决问题。我们将把包裹退还发
件方，其产生的费用将由发件人承担。（您未事先支付退件运费，我方将做到付件处理。）

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