英国DHL国际快递日前宣布，客户对于其新的“点击—未取货”服务的需求日益增长。
DHL国际快递表示，在“点击—未取货”服务推出的3个月内，eBay和River Island的顾客对此想法表示欢迎，他们选择DHL国际快递为其投递“点击—取货”订单。
DHL国际快递负责人表示，“点击—取货”服务已成为零售行业不可或缺的一部分。它的成功已经引发其他行业来思考如何从该理念中获益。然而，情形是会改变的，顾客不可能总会按照原来的打算到商店取货。这导致商品无人领取，最终退还至零售商，或是eBay卖家，这个过程会令顾客失望。像eBay这样的零售商已经意识到，提供能使客户生活更加便利的额外服务将成为保持客户忠诚度以及竞争优势的关键要素。“点击—未取货”服务以及已经稳固发展的“点击—取货”服务的成功显示出，客户欢迎一种可选择的方案，它可以确保客户不管日常生活如何变换，依然可以收到商品。
北京飞时达国际快递作者：刘发明 2016年04月18日
