速递业务是一项收益高、市场特点突出的业务,是各路兵家血刃相争的目标。特别是在天津滨海新区,世界500强企业在此落户达120余家,还有空客A320、百万吨乙烯等众多在建的大项目,国际国内各类电子、生物制药、海洋化工企业及研发机构等相继驻扎滨海新区。作为世界著名的港口、加工业集中的经济高速发展区,特殊的地理环境和特定的经济地位招致了快件市场群雄争霸,刀光剑影,市场竞争愈演愈烈的局面。
要想在日益激烈的快递市场竞争中求生存、求发展,必须内外兼修,提高国际速递企业综合实力,建立与之相适应的经营管理体系。去年年初,天津邮政对速递专业启动了改革方案,针对中心城区、滨海新区、区县三大板块区域市场特点,进行了不同形式的改制。在重点区域中心城区、塘沽区实行一体化经营,其他区县实行“双挂钩、双考核”专业化经营模式。
天津速递从整合营销资源入手,启动了“扩路增户”工程,对人、车、路、区域进行重新调整,在竞争激烈的重点区域,扩增新的揽收路段,增强业务扩张能力。并采取了内部挖潜,将人力资源进行整合,扩充了揽收队伍。通过打破固有的营销格局对人、车、路、区域四大元素重新进行排列组合,全年新增加揽收路段40条,特快业务上门揽收率达到78%,揽收能力提高了39%。
而后,他们又根据天津地域经济特点,以塘沽速递局作为试点,采取公开报名、公开竞聘区域经理的方式,组建了9个营销团队,并选拔9名思想过硬、业务精干,文化素质、群众威信较高的年富力强的优秀营销员担任团队队长。各队根据各自的人员构成、区域特点等分别取了寓意不同的名字:宏图、亮剑、豪杰、蚂蚁、共赢、飞扬、起航、天一和力天营销团队。通过建立团队营销体系,使塘沽速递呈现良好的发展态势, 2006年当年,业务收入增幅达63%。其中国际业务增幅140%,占有比重由2005年的23%提高到35%。今年上半年,累计完成业务收入同比增幅达到58%,超出2005年全年收入水平。
今年年初,国际快递专业借鉴塘沽速递局试行团队营销工作的成功经验,将市场营销战略进一步调整,在全市启动了“创建新型营销团队工程”。建构了“局长—营销总监—区域经理—揽收员”四级营销管理结构,并在全市重点地区又组建了“猎鹰”、“新星”、“袋鼠”、“振青”等65个营销团队,每个队都有各自的“队规”、“队训”和各自的发展目标。如“猎鹰”营销团队,其队名寓意该团队像猎鹰一样敏锐、勇猛、敢于搏击风雨、永远拼搏向上;如“袋鼠”营销团队的队训是:“在工作中不停地奔跑,实现跨越式发展。”每个团队的队长都是经过竞聘选拔的综合素质高、业务能力强、营销业绩突出的营销骨干。