在温州打工的黄先生委托快递公司给在苏州的家属寄去一些酱油肉、乌贼等水产品，谁料最后因物品变质，快递公司竟擅自扔掉了。于是，又气又恼的黄先生拨打12315投诉电话，向温州工商部门投诉。
经调查，快递的物品到达苏州时已经发出了变质的臭味，快递公司不敢上门送件，就通知黄先生的家属到车站领取。但黄先生的家属认为既然是快递公司，就应该送货上门，于是没有到车站领取。几天之后，黄先生才知道，快递公司已经将快递件扔掉了。黄先生非常生气，遂要求快递公司赔偿，但对方以邮递食品不保证在运输过程中的质量为由，拒绝赔偿。
温州三溪工商所执法人员认为：快递公司不管邮递什么物品都应该保证其完好无损送达，黄先生事先就快递物品性质已告知快递公司，快递公司没有妥善保管好，导致变质，责任在快递公司。快递公司应当承担由其自身失误造成的责任。经工商执法人员多次调解，快递公司最终赔偿黄先生200元，并赔礼道歉。
近年来，快递投诉纠纷不断呈上升趋势,为此，温州工商部门警告相关快递企业应自觉保障消费者合法权益，否则将依法处理。
