目前，快递市场已呈日益火爆之势。人们在享受其便利的同时，也不得不面对诸多烦恼：货物发出很久，却一直没有收到，最后说丢了；虽然包装得很小心，但还是被毁损；快递成了“慢递”，十天半月也到不了目的地……那么，如果遭遇这些，该怎样维权呢？以下案例或者能给你些启示。

　　快递不快 难辞其咎

　　2010年5月9日，沈红通过一家快递公司向客户邮寄了一批货物。本来两地相距不到300公里，三天内完全可以到达，可客户等了20天仍没收到货物。为此，沈红因延期10天交货，而被迫赔偿客户12000元违约金。经查询，发现延误系快递公司错填收寄信息所致。后因双方就赔偿问题协商未果而成讼，法院最终判决快递公司承当赔偿责任。

　　【点 评】根据《邮政行业标准》之规定，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。鉴于快递公司在20天内仍未能将货物交至客户手中，沈红也就可以要求其赔偿实际损失。

        货丢毁损 必须担责

　　梁琳是一位文物收藏爱好者。2010年6月13日，梁琳在北京一处古玩市场“淘”得一只清初瓷品，经过再三包装，确认一般情况下绝对万无一失后，才交由快递公司邮寄回家，并办理了保价手续。因快递员催促，梁琳丈夫没有验货即进行了签收。梁琳回家后发现，速递公司没有履行重点保护的承诺，瓷品混杂于普通货物中被挤压成碎片。

　　【点评】快递公司必须承担赔偿责任。 《邮政法》第四十七条规定 ： （一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。（二）未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。鉴于本案已办保价，故快递公司应按保价额赔偿。

　　少报多收 应当退款

　　2010年8月10日，出差去上海的黎阳，通过本地一家快递公司托运一箱土特产，准备分给上海的亲朋好友。双方约定货到付钱，快递服务费用为60元。可5天后黎阳在上海提货时，却被收费300元，原来，黎阳的土特产在运往上海的途中，经过武汉、杭州等地多次中转，需收多项中转费用。为讨说法，黎阳诉请法院要求快递公司退费240元。

　　【点评】法院支持了黎阳的诉讼请求。 《合同法》第四十二条规定： “当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任…… （二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况……”快递公司在需要中转的情况下，隐瞒不能直达事实及真实价格，致使黎阳不能获得真实报价、无法正确选择、支付多余费用当属其列。