116089640的网友“雪儿”向记者诉苦：我爱在淘宝上买东西，经常遇到快递公司服务差、速度慢的情况。有一次我的货很急，打了好几次快递公司电话催货，结果他们干脆一看我电话就挂，气死我了！ 

    当然，收快件受了一肚子气的可不止网友“雪儿”一个，“隱藏。那份”、“海阔天高”、“饄炒黃哋”等10余名本报网络聊吧QQ好友都有过类似遭遇。

    “我曾经在网上买了一部腕表手机，走的是‘宅急送’，整个经过简直是苦不堪言！本来说好送货上门，结果让我去快递公司取，我家可是在织里郊区！交通本来就不方便，白白浪费了大半天的时间。”令网友“饄炒黃哋”几乎对快递行业失去信心的经历可不只一次，“那次我自己寄一个快递，更加离谱！我从湖州投递到北京，路上整整‘走’了半个月不说，到了还得对方去快递公司取货，你说郁闷不郁闷！”

    当前网络购物风行，直接导致快递行业“狂飙式”发展。然而，快递行业内部的各种霸王条款以及“潜规则”越来越受到公众诟病。比如快递行业实行的先签后验“潜规则”，就导致了大量消费纠纷出现：11月5日，记者先后采访了12315和市消保委有关负责人，在历年来的投诉中，速递行业“先签字后验收”的做法最让消费者难以接受。

    网友“隱藏。那份”就有过这样的经历：“前段时间我买了部验钞机准备放店里用。快递送到，我坚持先验货再签字，可投递员非得让我先签字再看货。而且投递员竟然跟我说‘如果不好的话，你叫谁赔啊？’那我更不干了。结果他竟然直接把货拿走了，还说‘想要自己去拿！’哪有这种道理啊？想想真是火大。”

    在采访中，记者还发现一个国际快递行业普遍存在的现象，就是国际快递公司更乐意收件，却不太愿意派件，这皆因行业内的利益分成。据业内人士分析，派送一件物品，收件公司的利润分成占大头，而派件公司的利润微薄，甚至为零。这就导致了部分公司在收件的时候“彬彬有礼”，而派件时态度恶劣。

    但是，国家邮政局快递服务邮政行业标准明确规定，快件在送达后，要先验收，验收无异议后再确认签收。“先签字，后验货”其实是违法性条款，消费者有权拒绝。但很多市民在签收快递时，都被要求先在确认单上签字，然后才能验货。

    据了解，消协人士也期待相关部门加强对快递行业的监管，完善法规，规范快递行业的服务行为。同时，也提醒市民，委托邮寄快递物品时，应尽量到当地邮局寄送，或选择规模大、信誉度高的国际速递公司，并妥善保管有关交寄凭证等资料。