杨增亮 即时播报  近日，市民程小姐向天津网反映称，天津韵达快递在运丢快件后，先是作出了500元赔偿，随后又先后三次到自己的公司索要1500元损失费。

买家将赔偿金打给买家账户

韵达快递运丢快件 赔偿后买家称被骚扰

今年4月底，程女士在淘宝网上订购了一件200元左右的美甲用品，不料负责运送该邮件的韵达快递公司将货物运丢。告知店主后，店主又自掏邮费重新给程女士寄了一套美甲用品。

根据淘宝的交易规则，如果快件在运送过程中出现问题，通常先由买卖双方协商解决方式，再由买家或卖家与快递公司协商后续的赔偿事宜。

收到货后，店主向邮寄该货物的韵达快递公司进行投诉，并谎称商品价格为800元，要求对方进行赔偿，没想到此举竟然给已经完成交易的买家程女士带来了一系列麻烦。

据程女士介绍，5月19日，天津韵达快递工作人员找到程女士，称快件里的东西并不一定值800元，并让程女士手写一张单据作为证明。程女士认为，自己已经和卖家完成交易，赔偿问题应是店主和快递公司之间的事情，与自己无关，因此拒绝了韵达快递的要求。

5月27日，天津韵达快递再次找到程女士，称店主已将此事向韵达总公司投诉，希望程女士能与店家协调一下，即使多赔点钱也没关系，如果此事不能得到妥善解决，天津韵达津河分公司将面临1000元的罚款。经店主与韵达快递协商，韵达决定赔偿500元了结此事，赔偿金由程女士通过支付宝打到店家账户。

5月30日中午，韵达快递工作人员第三次找到程女士，称公司最终决定对韵达津河分公司处以1000元的罚款，事情由程女士引起，所以向程女士索要快递公司1500元的损失费。

程女士称，韵达快递已经三次到自己的公司“闹事”，并对其他同事称自己诈骗快递公司，造成了很坏的影响。经程女士当天（5月30日）下午与韵达快递总公司联系后得知，总公司并未对韵达津河分公司处以罚款，1000元的事情子虚乌有。

韵达总部：对方虚报价格 “协商”并非“闹事”

6月3日，记者就此事联系了上海韵达快运公司客服部，受理该邮件信息的1187号服务员因工作原因不能向我们答复此事，对方表示端午假期后告知相关事宜。

今天下午（6月7日），上海韵达快运公司1187号工作人员回复称，程女士反映的情况并不属实，事情的起因是发件人（淘宝卖家）谎称快件的价格是800元，后来才承认是200元左右的价格。韵达总公司并未对天津河西韵达津河分公司做出处罚，工作人员到程女士的公司是就双方的纠纷进行“协商”，而并非陈女士所说的“闹事”。经韵达公司与程女士所在公司的领导联系，对方也并不赞同“闹事”的说法。

记者提出，“韵达欲求通过协商索要的1500元里，除了500元是韵达对客户的赔偿以外，另外1000元是什么钱？”
　  工作人员并未明确回答，只称这是关于程女士之前谎称价格方面的一个协商。

程女士对此表示，整个协商过程都是店家与韵达进行协商，自己并未参与，800元的价格也是店家报的价格，程女士称自己已经完成交易，并且是店家投诉的韵达快递，整个过程与自己完全没有关系。

韵达快运公司称，虽然是卖家做出的虚报价格的行为，但在赔偿过程中，收件方程女士也参与了进来，所以天津韵达津河分公司近期会将程女士起诉至法院，目前韵达快运公司总部还没有接到津河分公司递交的起诉内容，天津网会继续关注此事进展。

买家将赔偿金打给买家账户