11月9日，呼和浩特市读者鲁先生向本报记者反映：“10月27日，我到宁波出差，购买了一些物品委托酒店帮我邮寄回来，当时我和他们说过有易碎品。前几天，通过港中能达快递公司邮寄的货物到了，我看到外包装破了，打开后发现里面的3套茶具有2套损坏，当时我没有签收并将此情况反映给了港中能达快递公司，他们称会给我答复，可是直到现在也没有消息。”

随后，记者来到位于呼和浩特火车站附近的港中能达快递代理点，一位姓全的工作人员告诉记者：“鲁先生托运的货物没有粘贴易碎标志，也没有垫填充物，可能是运送过程中损坏了。我们是港中能达快递的代理点，只负责派送，具体事宜的处理由总部负责，我已经将相关资料传给了北京公司，但是到现在没有消息，我们只能再协调。另外，鲁先生也可以和发货方联系。”

昨日，记者电话联系了宁波市江北港中能达速递公司，一位姓饶的负责人告诉记者：“当初邮寄货物时，鲁先生委托的酒店没有告诉我们货物里有茶具，只说是客人的礼品，也没有进行保价。如果我们知道里面有易碎品，有把握邮寄的情况下，会告知对方需要粘贴易碎标志或是特别的包装，我们也会提前标明破碎自负。在不能保证货物完好无损邮寄的情况下，我们不会接收。现在，总部正在调查核实情况，这个过程需要一段时间，我们会给鲁先生一个答复。”