近日，英国皇家邮政公布了截至2019年12月29日的前9个月业绩。去年年底的圣诞旺季和大选期叠加是100年来英国皇家邮政首次交出了还算令客户满意的服务答卷。

　　皇家邮政首席执行官Rico Back称，集团整体表现达到了预期，预计2019-2020财年全年调整后的营业利润为3亿-3.4亿英镑（1英镑约合人民币9元）。

　　具体而言，皇家邮政旗下覆盖41个欧洲国家的陆运快递子公司GLS表现较好，收入增长11.1%，其在加拿大子公司Dicom和美国业务表现达到预期，欧洲业务收入增长主要来自德国、比利时和东欧市场。

　　英国国内包裹、国际业务和信函（UKPIL，Parcels，International&Letters）收入同比增长1%，包裹收入抵消了信函收入下滑。英国国内包裹量增长3%，收入增长3.7%，尤其是“黑色星期五”和“网络星期一”业务量超出预期。国际业Parcelforce Worldwide业务量微涨1%。信函业务总收入仅下降了1.5%，这主要得益于2019年1月的涨价和5月欧洲议会选举及12月英国大选的业务拉动。有址信函量（除政治选举邮件）下降了9%，符合全年预期。今年1月，其商业信函业务实施提价。

　　为了提高工人权益，英国皇家邮政提高了沃灵顿包裹枢纽的自动化水平，每小时最多可处理4万件，其在米德兰兹还将租赁第二个包裹枢纽，每小时最多处理6万件，大大降低员工劳动强度。去年购物旺季期间推出小型包裹分拣机，提高自动化处理能力至3900万件。与此同时，减少7台信函分拣机。