根据德国服务质量研究所（DISQ）近期所进行的快递服务质量测试，DHL包裹在德国五大快递公司中服务质量最好，领先于DPD、Hermes、GLS和UPS。

　　德国服务质量研究所进行的深入研究发现，总体而言，德国五大包裹快递运营商在服务质量和价格上存在巨大差异。该研究所测试了快递运营商的揽收和投递流程、转运时间、客户可选项、资费和其它服务。

　　DHL得分80.6(满分100分)，评级为“非常好”。研究显示，DHL资费最低，服务最好。所有测试包裹到达时没有任何毁损，平均用时不到两天。DISQ指出，大量的揽收点和专业人员，有利于提高客户整体体验。此外，该公司的网站还提供了有关服务的全面信息。

　　DPD得分72，质量评级为“良好”，排名第二。该公司得分最高的是资费。其国内国际转运资费都相对较低，尤其是客户自己取件时。该公司最让客户舒适的一点是通过网上聊天直接联系。

　　Hermes以68.3分位居第三，但质量评级仅为“令人满意”。Hermes是唯一一家按计划揽收了所有包裹并成功投递的公司。在电话和电子邮件沟通方面，Hermes的表现优于竞争对手，呼叫者的等待时间相对较短。此外，DISQ指出，该公司网站界面友好，信息丰富。

　　排名最低的两公司分别为GLS（得分56.1分）和UPS（得分55.8分）。造成整体评分低的主要原因是资费高。GLS处理包裹最粗暴，而且有一个包裹几乎用了两周时间才送到。UPS速度快，处理包裹也很好，但有一名快递员并没有把包裹送到约定地点，而是送到了18公里外的地方。