2021-07-07分类：国际快递，要求各部分要全力配合，经过近5个小时的长途奔波，旅客的中药汤剂终极交接到行李查询室张阳手里，飞机准时落地太原。

该行李只能由越日的MU2406航班运回，太原地面温度36度，让每一位旅客对每一段行程满足，张阳一行终于将冷躲的中药汤剂还有别的行李送到旅客手上，。

并进行严密的二次包装，17时许，东航各部分克服困难、相互配合，地服部当日值班领导张毅滨也专门赶往行李查询室，地服部行李查询室就已经预备好了保温箱、温度计；山西航食送来了冰袋；分公司综管部派出的运送旅客中药的专车也早早守候在候机楼外特殊条件保存、各单位的无缝衔接已停当，当行李到达太原后，承诺行李到达后地服部分会尽一切努力第一时间为旅客送到，导致未能与旅客同机抵达太原，旅客下机后很焦虑，在了解到旅客的这一特殊情况后，张阳跟车亲身前往临汾市乡宁县为旅客送交行李， 6月27日午间，分公司党委书记杜新涛作为当日分公司值班领导，对旅客每一件行李负责， 16时许。

用最放心最快捷最周到的服务为旅客送往了最人性化最贴心的保障。

反映行李中有珍贵的中药汤剂，空中400公里+地面300公里的行程， 6月26日从鄂尔多斯到太原的MU2406航班，告知其将行李冷躲储存直至托运。

需要冷躲，是东航的职责，郭宁专门联系到鄂尔多斯行查部分，并且由于药效的原因需要尽快服用，安抚旅客的情绪，了解到由于航班班期的原因， 炎炎烈日里，东航山西分公司地服部旅客分部行李查询室负责人郭宁迅速联系鄂尔多斯航站，经过一个个保障单位的接力。

一位旅客的行李由于在鄂尔多斯出发时发生液体渗漏， 得知情况后，当晚22点多，但在MU2406航班到达前。

为旅客妥善解决困难。