2022-3-28      虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但瑞士邮政的恢复比预想得快。2021年，瑞士邮政集团利润为4.57亿瑞士法郎（1瑞士法郎约合人民币6.84元），同比增长2.79亿瑞士法郎。

在数字化和竞争越来越激烈的背景下，瑞士邮政面临的信函和金融服务增长压力越来越大，为了确保在没有税收的支持下依然可以提供邮政普遍服务，瑞士邮政持续投资，开发实体和网络领域的核心业务，取得了新战略下的良好开局。瑞士邮政2021年的财务表现很亮眼，营业利润为5.15亿瑞士法郎，同比增长2.57亿瑞士法郎。

瑞士邮政首席执行官Roberto Cirillo表示，2021年开启的4年新战略期的第一年内，集团表现令人满意，成功整合了包裹和信函物流网络，为中小企业、公共机构和医疗保健部门开发了重要的数字服务能力，集团800多个自营网点稳定运营，良好的财务业绩表明集团选择了正确的道路。

新冠肺炎疫情对瑞士邮政财务产生了很大影响，但集团通过一系列措施很快扭转颓势。2021年，瑞士邮政的移动服务领域（邮政巴士/邮政车辆）收入为8100万瑞士法郎，收入增长主要是因为瑞士各级政府考虑到疫情影响而给瑞士巴士提供了一定的补偿。瑞士邮政使用铁路配送服务也对巴士业务带来了一定的弥补作用。传统的柜台业务去年也持续下滑，但瑞士邮政对一些网点运营效率进行了持续改善，其PostalNetwork业务在一定程度上抵消了柜台业务的下滑。

2021年，瑞士邮政的金融服务（PostFinance）实现营业利润2.72亿瑞士法郎，同比增长1.1亿瑞士法郎。去年，PostFinance推出了新的应用程序，与瑞讯联合推出了数字银行应用程序Yuh，通过新的数字投资解决方案加强了其投资业务。

物流业务方面，瑞士邮政去年实现了4.65亿瑞士法郎的稳定业绩（2020年则亏损500万瑞士法郎）。受蓬勃发展的在线零售和2021年年初的疫情封控管理影响，其包裹量增长近10%。瑞士邮政物流服务部门去年的收入增加了1.27亿瑞士法郎。与此同时，不断增加的包裹量也导致人力资源和运输部门的成本大幅增加，物流部门运营费用同比增加1.32亿瑞士法郎。信函业务量减少3%以上。包裹业务的增长、收购和持续的成本管理等措施则在一定程度上抵消了信函收入的进一步下降。

尽管取得了积极的年度业绩，但瑞士邮政核心业务面临的挑战仍然没有改变。瑞士邮政称，PostFinance面临负利率的经济大环境，邮政柜台交易减少，信函业务量下降，包裹业务量则增加。但与往年一样，单凭包裹量的增加并不能抵消信函量下降而导致的利润下降。此外，大量包裹的处理和递送对员工带来更大的劳动强度，对整个集团构成挑战。到2030年，预计瑞士邮政物流领域的基础设施投资将达到15亿瑞士法郎。为了在竞争市场中生存，瑞士邮政还必须实现其核心业务的目标增长并实现数字化。Cirillo强调，多年来，瑞士邮政通过竞争性产品和服务为公司创造了超80%的收入，未来将更好地服务于中小企业，这才能在不依赖纳税人的钱的情况下确保瑞士邮政持续提供普遍服务。

为了提升集团核心业务能力和经营水平，瑞士邮政表示将持续进行针对性投资，满足个人和企业的需求，尤其是数字化服务水平提升和国际线上零售网络的整合工作。