日前，TNT快递增设了一个董事级别的客户体验总经理职位，并任命欧洲和美洲总经理Chris Goossens担任此职务。
TNT快递目前正在进行一项成本削减行动，计划裁员4000人。公司表示，新设的总经理职位是巩固公司在客户体验方面地位的关键角色。
Goossens将立即采取措施，领导专业的客户体验团队，来完善送货上门投递的客户体验。从1988年开始，Goossens在TNT快递荷兰公司担任销售、客户体验和业务运营方面的全球管理职务。
TNT称，公司全球销售总监David Burton将接管Goossens原先担任的欧洲和美洲总经理职位
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