日期：2022-12-06 飞时达-代理国际快递FedEx,UPS,DHL,EMS航空大包和海运 马来西亚邮政集团（Pos Malaysia Group）最近公布了第二季度业绩，该集团连续15个季度实现盈利。在集团首席执行官Charles Brewer任职的一年多时间里，集团正在经历一系列转型发展。

马来西亚邮政也面临着与世界其他许多邮政运营商一样的挑战和机遇。邮件数量下降，包裹数量增加，文化、服务、系统和流程面临挑战，客户对邮政的依赖程度也不如从前。在与员工及各方利益相关者讨论后，马来西亚邮政制定了分3个阶段发展的计划。

第一阶段是专注于把基础做好，特别是确保集团配备了合适的专家团队，邮件和包裹服务水平提升，抓住机会降低成本，培养客户组合，确保拥有合适的发展基础条件。第二阶段是集团今年的重点，即建立一个可持续经营的公司。在基本面朝着正确的方向发展之后，公司需要推动业务转变，从一个可以同时派包裹的邮政企业变成一个能力卓越的包裹递送公司，同时可以递送邮件。第三阶段是马来西亚邮政2.0版本，创造新机会产生新利润。新发展领域包括零售、国际业务、电商履单、数据现代化。

马来西亚邮政拥有全国最大的零售场所，超320万平方英尺的操作场地。今年第四季度，马来西亚将打造新概念零售店，涵盖医疗、便利化、时尚化服务同时保留传统的邮政和包裹产品。在国际市场方面，马来西亚邮政现有邮件、直接入境和转运的国际产品线，不久将试点一个延时国际产品，满足客户对速度稍慢但价格较低的寄递服务的需求。随着邮件量的下滑和邮件包裹产品的整合，马来西亚邮政将优化使用仓储空间，为B2B和D2C等品牌提供更接近用户的仓库。在数字现代化开发的初期，该集团将撬动外部数据资源。

通过提供现场客户服务、一周7天收寄服务、延长营业时间、完善企业文化，集团改善了收益，降低了成本提高了生产率。

Charles Brewer表示，每个邮政企业都有各自深厚的历史，要充分发挥传统优势激发员工自信心。在转型过程中，企业管理层需要来自一线的经验和调研，打造公平的工作环境。他认为，一线人员最了解企业的优势和问题所在，应该对机构进行扁平化改造，使得管理层更贴近客户和一线员工。在Brewer开启改革的初期通过提前退休和“买断工龄”等方式削减总部30%的人员，引进了许多专业技术人员。要选择正确的客户，要主动吸引客户而不是坐等机遇。企业应该看重现金流，降低成本，提高销量。要审视自身是不是在运行两条网络，应尽快整合，审视采购支出，审视干线和末端网络资源，尽最大努力削减成本。