工商银行的客户服务理念
1、（三）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。使用个人绩效合约、目标考核管理、行为能力评价等工具和理念，建立了完善的绩效评价和管理流程，引导员工讲求绩效贡献、关注自身专业能力发展，形成努力做贡献、发展凭业绩的价值观。
2、强化以客户为中心的服务理念，有效带动实体贷款投放。该行牢牢坚守服务“三农”、服务小微企业、服务社区家庭的市场定位，建立涉农、小微企业、个体工商户和城乡居民家庭“四张清单”，”不断拓宽市场空间，充分挖掘市场潜力，稳步推动对接服务全覆盖，截至目前四张清单系统对接率达100%。一是不断提高营销广度。该行加快获取“四张清单”，做实做细整村授信、商城攻坚、网格化营销等工作，加大特色信贷产品的推广营销，持续抓好零售贷款的投放，全面提升营销工作质效。
3、员工警言
4、锐意改革、勇于探索
5、建设银行:中国建设银行，建设现代生活。
6、为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。
7、服务文化是机构（政府部门、公共组织、企业法人）在长期对其所服务的对象提供服务的过程中所形成的理念、职业观念等服务价值取向的总和。
8、恪尽职守、严格稳健
9、七是续贷经营理念。银行每天都在放贷款、收贷款，既然收了又要放，对认准没有风险的黄金客户，既然收了打算还要贷，何必采用续贷方式，留给企业继续使用。商业银行应树立续贷经营的理念。
10、建行：企业文化
11、工商银行:您身边的银行,可信赖的银行
12、我们的员工文化是：
13、信贷经营理念就是信贷经营管理者通过对市场、客户、竞争者，以及员工的价值观，进行充分分析的基础上，形成信贷业务发展的基本设想、基本方向、风控意识和追求的经营目标。有效信贷经营理念的基本要求是：必须充分认识信贷经营的大环境；充分认识信贷市场需求、客户需求、竞争对手；充分认识信贷风险，将追求效益与防控风险有机会结合；充分认识全体信贷人员的能力与素质。
14、中国建设银行，建设现代生活。
15、中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。
16、贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
17、（五）国家法定福利与工行自主福利相结合的福利保障体系。以国家法定福利为基础，以企业年金、补充医疗保险、员工帮助计划（EAP）等工行自主福利为补充，通过建立多维度、多层次的福利保障体系，有效满足员工多元化需求。
18、建行作风
19、中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。
20、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。
21、脚踏实地、注重实效
22、建行使命(口号)
23、集中批量营销模式就是集中人力、物力、财力，重点攻关，成批量地对客户提供金融服务。集中批量营销好处在于：一次可以抓一大批客户，抓一大批存款、贷款；发挥单位集体力量，防止单个员工营销，力量分散；增强营销的目的性，防止东一户西一户盲目营销。银行应树立批发经营理念。
24、经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标
25、二是合作共赢理念。在市场竞争中，企业与企业之前既是竞争对手，又是合作伙伴，商业银行应树立合作共赢的理念。
26、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！
27、详细内容如下：
28、建行精神
29、我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；
30、中国工商银行1月16日在京召开服务文化发布暨服务改进成果展示会，正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念。这是工行继廉洁文化和合规文化发布之后，开展企业文化建设的又一重要成果，旨在通过加强服务文化建设，加快全行建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐。据悉，这是国内银行业首次发布的全行性整体服务文化。
工商银行的客户服务理念
31、农行：伴你成长中国农业银行
32、本讲议为您介绍了信贷经营的十大理念。
33、学习打造了高效的团队，他们以优良严谨的作风、精湛的业务技能、严密的内控制度受到了同行的尊重。璧山支行营业部坚持“三声服务”和“微笑服务”给广大客户留下了美好的印象。
34、员工座右铭
35、四大银行的口号:
36、五是分散营销与集中批量营销相结合理念。分散营销就是将金融营销任务，分配给每一位员工，让员工各自完成营销任务。分散营销好处：有利于充分发挥员工个人智慧，想办法，完成任务；有利于员工发动亲戚朋友及其他社会力量完成工作任务；分配任务、完成任务便于量化，绩效考核更加公正。
37、管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业
38、工商银行璧山支行营业部按照现代商业银行要求，提供一流服务，打造贵宾理财中心，营造整洁、干净的环境，提升客户满意度，努力塑造工商银行形象。
39、农村商业银行：简称“农商银行”或“农商行”，是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。坚持客户至上，一切以满足客户需求为出发点，以优质规范的服务为标准，以客户满意为最终目标。
40、为客服提供优质满意的服务是工行员工的服务理念
41、一是围绕政府做信贷理念。政府部门掌握着庞大的金融资源，政府信用是最安全的信用。商业银行应树立围绕政府做信贷的理念。
42、时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
43、团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。
44、人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先
45、四、核心价值观指导下的相关理念
46、农商银行服务理念是：面向农村、农民和小微企业，服务至上，以人为本。
47、二、愿景
48、诚信立业稳健行远
49、一、使命
50、（一）纵向可晋升、横向可交流的多通道职业发展体系。构建了管理、销售、专业、运行、客服五大类别、二十一个序列的岗位职级体系，形成了适合各类员工成长的职业发展和晋升机制，为员工实现自身发展提供了广阔平台。
51、面向“三农”服务城乡回报股东成就员工
52、我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；
53、服务理念：客户至上始终如一
54、建行战略愿景
55、四是产品创新理念。创新是企业发展的动力。只有创新才能满足客户需求。信贷产品具有生命周期，若不创新，就会被时代淘汰。商业银行应树立产品创新的理念。
56、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。
57、崇尚知识、尊重人才
58、三是大小结合理念。银行发放大额贷款能够创造较大利润，发放小额贷款有利于分散风险。商业银行信贷投放应树立大小结合的理念。
59、六是促销经营理念。促销是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的活动。银行开展促销活动，可以诱使客户产生存款、贷款冲动；有利于集中批量组织存款、发放贷款，迅速提高业绩。银行应树立促销经营理念。
60、工行：企业和员工文化建设
工商银行的客户服务理念
61、中国银行:中国银行,全球服务
62、同心同德、和衷共济
63、农业银行:伴你成长中国农业银行
64、（四）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。构建了以岗位价值为核心、以员工履职能力和工作业绩为依据的薪酬分配机制，通过以岗定薪、以能定资、以绩定奖、以市场为参照的薪酬分配方式，努力推动员工薪酬与经营业绩的同步增长。
65、三、核心价值观
66、国工商银行致力于建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业，始终坚持以人为本的经营理念，通过实施人才强行战略，完善人才发展环境，推动全行员工与工商银行同进步、共发展，构建了具有工行特色的人力资源管理体系，主要包括：
67、理念系统是服务文化建设基础，是服务文化的精神内核，是影响服务中一切问题的根本，根植于服务理念中产生的服务态度、行为，对服务素质、技能的要求，服务体制、标准的制定以及服务设施建设，都将对企业最终的服务质量和服务形象产生影响。
68、（二）集团化、市场化、多元化的干部人才管理体系。坚持民主公开、竞争择优的原则，搭建统一开放的干部人才资源配置平台，建立集团化配置、市场化选聘和多元化发展的干部人才工作机制，推动人力资源的优化配置，促进各类员工的有序流动和成长发展。
69、服务文化的核心理念是顾客至上，服务周到，让顾客满意。
70、风险理念：违规就是风险安全就是效益
71、建设城乡一体化的全能型国际金融企业
72、八是尽职免责理念。银行是高风险行业，搞经营难免有风险。对产生风险的原因应认真分析，是信贷人员未尽职造成的，理应追责；但信贷人员在经营管理中，已尽职，出现了人力不可抗拒的风险，就不应追责。否则就没有人敢放贷款。商业银行应树立尽职免责的理念。