本文目录一览：
- 1、怎样做好联通客服?
- 2、联通宽带多拨怎么申请?
- 3、联通宽带多拨怎么申请?
- 4、10016接听客服好做吗?
- 5、为什么联通大量招人?
- 6、联通客服主要是做什么工作?
- 7、联通10010怎么转不了人工服务?
- 8、联通10010怎么转不了人工服务?
怎样做好联通客服?
不请自来。作为联通客服的一员回答一下。2011年进来开始至今，最开始是10010客服，现在做在线客服。 10010时期，开始时出错了不少，用户来电取消流量包经常忘记开了，被用户投诉了不少，好在当时的组长人好，帮忙拦截了，而且还赔钱给用户，都是50、80的。最开始的就这样适应了过来。作为10010客服，需要熟悉的业务点挺多的，记得当时主推3G，套餐就好多种，加上各种不同的流量包。不同的用户，受理方式都得不同，也需要考验你的记忆力和随机应变的能力。最关键的是忍受度，遇到一些麻烦的用户，我们得耐心解释、压住脾气... 比如某次，用户手机丢了，要挂失...有身份证件，但是提供不出服务密码和最近三通的通话记录，又不是本机进线（手机丢了），但是你不提供这些信息，我们无法按流程受理挂失，得耐心的和她解释 这个流程不是故意为难她，而是如果他人获取了他的身份证号码，就很容易挂失他的号码，可能用于其他非法用途，比如网上盗刷银行卡之类的（盗刷时，银行短信无法提醒到）。她就是：我不听，我不听，我不听，你就是要给我挂失。说给她投诉还不行。大概受理20分钟后，她说不用了，原来是她儿子把手机偷出去玩了（儿子回来了）....然后电话那端传来了喝骂声，接着我提醒三遍挂机了... 这种甚至比她还麻烦的用户还挺多的，但是一样受理过来了。在10010待的这些日子，需要不断的调整自身..脑子变灵活了，脾气也变好了。后来还当了组内小培。 当然啦，待久了一线，有点厌烦了，就去在线客服了。不用直接语音沟通，在网上文字和用户沟通，遇到一些麻烦的也不那么烦躁了。 作为一位中专毕业，没啥专业技能的人来说，这份工作还挺好的。苦和累，当然也是有的，如果在联通10010，多上班好好接电话，每个月的待遇也是不错的。哈，就这么多吧。
联通宽带多拨怎么申请?
关于这个问题，联通宽带多拨需要联系联通客服进行申请，具体步骤如下： 1. 拨打联通客服电话10010，并选择语音菜单中的“宽带业务”。 2. 跟客服人员说明需要申请多拨业务，并提供宽带账号和身份信息进行确认。 3. 客服人员会向您介绍多拨业务的相关信息和费用，并进行业务办理。 4. 办理完业务后，需要等待联通技术人员进行设备调整和配置，一般情况下需要1-3个工作日。 5. 联通技术人员完成调整后，您就可以使用多拨业务了。
联通宽带多拨怎么申请?
联通宽带是不支持多拨的；光纤宽带在申请的时候联通会给客户一个账号，此账号跟光纤绑定；分配的ip地址为单一的。账号密码为固定的，不能延伸多个账号；如需要使用更快的网速，建议移步营业厅办理宽带专线服务。
10016接听客服好做吗?
1 相对来说较为容易 2 因为10016是中国电信客服电话，对于客服人员来说，他们已经接受了专业的培训和指导，同时还有规范的流程和工具，使得他们能够比较容易地接听和处理客户问题。 3 当然，客户本身的问题也是不同的，如果问题比较复杂或者需要多方面沟通和协调，可能需要耗费更多的时间。 但总体而言，10016接听客服相较于其他服务和行业，是相对容易的。
为什么联通大量招人?
需求大，离职人员多。 1、联通客服的需求量非常大，需要较多的员工来完成工作。 2、该项工作工作量大，休息时间短，公司要求严格，离职员工多。 3无论是大公司啊，小公司，你能经常看到都是不断的在招人，这个也是很多公司在刷新流量，或者是增加他的曝光度的一个原因。
联通客服主要是做什么工作?
联通客服主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。 充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。
联通10010怎么转不了人工服务?
拨通10010，按照语音提示，按5号键，虽然是投诉渠道，但这是唯一的人工服务了。操作步骤：拨打10010——语音提示响起按5——按1（投诉）——成功人工客服。真的只有打10010然后转5（投诉建议）转1再转1。联通没有人工客服，他们只有一个智能客服助理，只能通过进投诉进入人工服务。
联通10010怎么转不了人工服务?
现在拨打联通10010电话可以转到人工客服的，不过会很麻烦。当你拨打10010号码的时候首先听到的是智能客服助理帮你查话费查流量等等好多項内容，其中有一条是让你按几号键连接人工客服，不过联通客服人员很少不象移动公司一样马上就能接通。联通公司打个人工客服是很费劲的！
联通客服态度恶劣怎么投诉?
01先打10010联通人工服务投诉，在语气上偏主导地位，主要把投诉这两个字讲出来，用威胁的口气。假如如果不好好办理，就投诉。大多数这样都可能帮您办理的。 02如果这样没解决到问题，打10010按所选服务继续投诉，按4号键升级到省公司投诉。说明你的情况。到了省公司投诉，您反馈的问题基本都能解决了。 03当然也可以直接拨打当地联通公司的客服或者找经理直接投诉。 04如果向运营商投诉不成，就轮到人民的工信部出场了，工信部网站http://www.miit.gov.cn/上面有DX申诉专栏，他们专管DX部门各类霸王不合理条款。
联通客服态度恶劣怎么投诉?
1、可以拨打工信部投诉电话12300，投诉的是联通公司，如果工信部受理后，联通公司将受到处罚。 2、如果是网上在线投诉，我们可以登录中国联通网上营业厅的官网，输入您的手机号码，服务密码和验证码以进入我们的个人帐户，找到投诉选项就可以了。 3、我们也可以致电10010人工客服对中国联通不满意的地方进行反馈和投诉。一般情况下，客服人员都会给我们满意的答复的。 以上三种方式是对中国联通公司投诉的途径，我们可以根据个人情况进行相应的选择。
联通客服是做什么的?
1、接听联通热线，解决客服问答； 2、系统中维护客户信息，确保信息准确无误； 3、负责与客户沟通，并根据要求对客户咨询的相关问题给予正确的回复； 4、负责业务订单审核、咨询解答；
中国联通客服好不好做?
中国联通的客服不太好做，客户太多，人的脾气又不一样，不管客服的态度多么了好，客户还是有不滿意的地方。比如客户网络不了好，打电话报修，客服说你在家等着，一会儿会有人联系你。由于维修工太忙，让客户等的时间过长，就可能得到客户的不满或投诉。
中国联通客服好不好做?
好做，现在社会整体素质都提高了，不象以前，而且客服工作人员态度都非常好，不可能与客户发生矛盾或争吵，
联通外呼客服是做什么的?
岗位职责： 1.通过电话进行客户回访、项目调研、产品销售，并完成各项销售指标； 2.开发新客户，降低客户流失率，建立和维护客户档案； 3.跟踪并处理客户订单及老客户的回访工作； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度； 5.积极面对客户对公司产品及服务的咨询，协调客户关系、处理解答客户提出问题； 6.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询； 7.对客户信息数据进行分析； 8.对外呼管理制度提出合理化建议；配合外呼主管完善外呼组日常运作相关的制度体系和业务流程。