临近春节,不少市民都发现快递变“慢”了,原本一两天就可以送到的物品,现在可能需要三五天,甚至更多时间。业内人士介绍,由于业务激增加上人手紧缺,近期已有多家快递公司“爆仓”,下周起,部分快递公司可能将暂停收件,市民最好抓紧时间在本周下单。
快递变“慢递”延误频发
上周三,市民楼小姐在网上买了一些干果和肉干,准备过年时带回家。以前网购后,商品隔天就能送到,但直到昨天,楼小姐仍未收到快递,她联系卖家询问原因,结果被告知“东西早就发出来了,快递公司一直压着不发货,估计你还得等两三天。”
无独有偶,1月5日,家住宝山区的王女士收到了一封快递件,打开一看,竟是两张去年12月31日张学友演唱会的门票。“快递单上的发货日期是去年12月27日,可惜这两张门票被快递公司拖成了废纸,客户的一片心意都给他们糟蹋了。”
不少速递公司年末爆仓
为何快递公司频频压单?业内人士表示,由于大批市民都在春节前网购年货,近期多家快递公司的业务量激增,例如申通与圆通等公司,不少快递员的业务量增加了30%以上,即使加班到晚上9点,依然送不过来。而一些人手紧缺的小公司,则出现了爆仓情况,只能暂缓发送某些热门线路的货物,导致压单与延迟现象越来越严重。
昨天,记者在淘宝网上看到,很多出售年货的店主已贴出公告提醒买家,从下周起,部分快递公司可能会暂停收件,需要长途送货的买家,最好选择EMS和顺丰快递。
下周起快递或暂停收件
邮政部门表示,国家邮政局日前已下发通知,要求国际快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件。今年春节期间,邮政、顺丰、圆通等大型全国性网络快递公司已承诺春节不会全员放假。
不过,一些小公司已有春节前停收货件的安排。本市某民营快递公司负责人徐先生透露,近期已有不少快递员陆续回乡过年,为保证服务质量,从下周起(1月23日),公司可能将暂停收件,但派件业务还将持续到春节假期前。“从腊月二十九到年初六,很多快递公司都将放假休息。如果下周还继续收件的话,一些较远距离的单子,多半就赶不及在春节前送达了。”
网购最好在本周内下单
徐先生提醒,近期想要网购年货的市民,最好赶在本周内下单,以确保能在春节前收到货物。有重要的市内快件需在当天送达,也最好能赶在上午11点前投递,否则有可能会被快递员拖成隔天件。
徐先生还提醒,“在业务量增加的情况下,一些损坏与错漏的情况也会不可避免。所以市民在包装货品时,一定要包扎严实,贵重和易碎品,最好选择保值。货件送达时,取件人应先验货,再签收,这样可以避免很多不必要的纠纷。”