C2C网商多选择第三方物流配送模式,依托于多家物流公司向顾客送货。淘宝网是一家典型的代表企业。资料显示,淘宝网养活了中国70%以上的快递公司。
不同商家会根据不同商品特点选择不同档次的快递公司。据了解,卖普通的服装鞋帽等生活用品,多数卖家都会选择中通、申通、圆通等价格较低廉的快递公司。而一些电子产品的卖家则会选择顺丰、宅急送等快递。
第三方物流模式给卖家最大的选择自由,即使后来淘宝推出官方推荐物流,卖家手中还是把握着物流的选择自主权。据了解淘宝卖家只要每个月邮费达到一定数额(最少500元),便可以和快递公司签订合同。这份合同可以为淘宝卖家带来更优惠的快件价格,以及更完善的服务。
家住丰台区的张小姐曾在淘宝开过一家服装店,她选择汇通速递作为合作快递公司。合作之后,同城单价降低了1块钱,每个外省订单便宜2-4元不等。
不过,也有商家因此喊冤,网友“爱喝酸牛奶”说:“我很注重信用,但昨天一位顾客因快递公司服务态度不好直接给差评,他评价留言是‘你选的破快递公司,服务极差’,可我能怎么办呢?”相反,在许多顾客的“好评”原因中,都提到了送货速度快。背后物流环节的支撑,直接决定了淘宝网卖家的信誉度。越来越多卖家重视物流公司服务质量,而不仅是价格。