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中国市场最受跨境网购消费者追捧

  日前,英国快递管理企业Whistl发布了于今年3月末进行的国际电商市场调查结果。在6个被调查的国家(法国、澳大利亚、爱尔兰、英国、德国和美国)中,有2/3的跨境网络消费者更喜欢从中国购物,其次是英国、美国和德国,选择中国市场的被调查的跨境网购者数量(64%)比选择英国(34%)的多出1倍。

  “中国成为最受欢迎的跨境网购目标国,这是意料之中的事。”Whistl营销公关总监Melanie Darvall表示,希望借此分析可以给电商企业提供国际业务扩展参考,优化网络和社交媒体宣传战略。

  对于跨境网购原因,调查发现,64%的人表示价格更合理、60%表示本地没有所购商品、51%表示需要购买特别的商品、39%表示跨境购的运费更低、18%是因为所购商品更优质。

  对于影响跨境网购的因素中最让消费者望而却步的是较长的寄递时间(64%),上述6国的平均跨境收寄时效为13天。其次是假冒伪劣产品的担忧(60%)、退货成本和复杂程度(51%)、较高的寄递成本(39%)以及对海外卖家缺乏信任(18%)。

  在6个被调查的国家中,跨境网购者选择购物目标国的最大影响因素是在线搜索引擎推荐(78%),其次是家人或朋友的推荐(18%),零售商的网站(14%)以及社交媒体帖子(13%)等。其中,通过搜索引擎选择购物目标国的人口中,男性略多,女性则更容易受社交媒体的意见影响。而18~39岁年龄段的跨境网购者普遍更容易受到家庭朋友和社交媒体推荐的影响。

  上述6国跨境网络者最喜欢的电商平台分别是亚马逊(67%)、eBay(44%)、Wish(15%)、速卖通(15%)、阿里巴巴(8%)、Asos(8%)、Etsy(7%)、Zalando(6%)、Rakuten(4%)、Shopify(3%)。不过,不同国家消费者对平台也有偏好。如亚马逊在法国和德国尤其受欢迎,但是在澳大利亚的受欢迎程度相对较低。eBay在澳大利亚和英国最受欢迎。爱尔兰和法国消费者也常使用速卖通。按性别区分,男性更愿意选择eBay,女性更喜欢使用Wish。

  最受欢迎的网购品类是时尚品、电子通信产品、家居园艺产品、娱乐产品以及美妆个护产品等。中国在3个品类的跨境网购优选国家中占绝对优势。时尚服饰类产品跨境网购优选国家中,中国居首(70%)、英国(40%)、美国(34%);电子通信类产品中,中国最受欢迎(75%),其次是英国(38%)、美国(29%);家居产品的优选国家中,中国占75%、英国占40%、美国占29%。在娱乐产品和食物饮料方面,中国所占优势并不明显,均为54%,和英国与美国的受欢迎程度差距不大。

  在跨境支付方面,Paypal是被调查6国消费者最常用的支付方式(62%),其次是信用卡(33%)、借记卡(20%),但是在美国,消费者更喜欢用信用卡。

  还需要注意的是,跨境网购呈现出了地理相近性现象。例如,爱尔兰消费者喜欢从英国网购,英国消费者喜欢从美国网购,法国消费者喜欢从德国网购,德国消费者喜欢从奥地利网购,澳大利亚消费者喜欢从美国网购,美国消费者喜欢从加拿大网购。这说明,地理相近性是跨境网购的一个重要影响因素。




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