山东潍坊一些手机业户从外地订货，通过快递公司把货发到潍坊城区，但是最近一段时间，他们在接货的时候，发现手机被快递公司弄丢了一部分。为了能得到赔偿，有的业户无奈在送货单据上签了自己的名字，有的业户则拒绝签收。12月25日，两名卖手机的业户向记者反映，他们订的货被顺丰速运公司弄丢后，迟迟得不到赔偿。

　　接货 11部手机有盒没机子

　　25日上午10时，记者来到了潍坊小商品城手机大世界张先生的店内，柜台上有很多部手机正在出售，其中16部手机是最近一个月刚订的新货。订货单显示，日期是12月3日，订货数量是23。张先生告诉记者，这16部手机正是这批货的一部分，另外的7部，速递公司送来的时候就只有空盒子。

　　让记者不解的是，尽管有7部手机不翼而飞，价值6000元左右，但张先生仍然在送货单上签了字。“送货员说可以给我作证，证明当初送来的时候确实少了7部手机。”张先生说，他相信了送货员的话，但一直等到现在，7部被弄丢的手机一直无人赔偿。

　　记者又来到青年路上的颐高数码广场一楼的诺基亚专柜前，老板也姓张。他拿出了12月3日的一张顺丰快递的送货单，上面并没有他的签字。他打开电脑，找到网上的交易详情，同一张订单，网上却有张老板的签名。他又拿出了4部手机的包装盒，这些盒子里面有充电器、电池，还有一个内存卡和一份说明书，唯独缺少手机。记者了解到，这四部手机总价值接近7000元。

　　疑点 包装箱事先被打开过

　　小商品城手机大世界的张先生告诉记者，他一直在深圳一家公司订货。一开始都是自己亲自跑到深圳去订货，熟悉了之后就通过电话联系，两年来一直通过顺丰速运公司送货。

　　12月3日，他打电话再次从深圳订了23部手机，通过顺丰速运公司运货。12月6日上午9时许，他接到顺丰快件公司的电话，称货已经到了，让他去提货。他到达提货地点时觉得有点不对劲，以前包装手机的箱子都用胶带纸全部封起来，这次验货却发现包装手机的箱子已经被打开过，里面23部手机的包装盒都在，但其中7部手机不翼而飞。

　　“我当时订了9部手机，来货的时候，发现箱子被打开了，其中4部手机只有包装，没有真机，而且盒子明显是被人拆开过的，这样我肯定不会签字。我打电话问过送货员，是他私自替我签字的。”颐高数码广场手机业户张老板说。

　　赔偿 一等再等迟迟没消息

　　“验货时我就对工作人员说少了7部手机，想让他写个证明，但他执意不写。”小商品城手机大世界的张先生说，“我问手机怎么少了，对方说也不知道具体情况，只是说我签收之后，他会将此事尽快向领导反映。我觉得已经合作了两年，彼此非常熟悉，就答应了。”

　　为了保险起见，当时张先生还是跟送货员一起提着货来到了顺丰速运在潍坊城区的配送中心。“他们的负责人对货物进行了拍片和称重，并做了登记。”张先生告诉记者，工作人员让张先生把剩余的16部手机带回去，丢失的部分手机，他们答应会尽快向领导反映并解决。

　　几天之后，心急的张先生多次打电话到顺丰速运在深圳的配送中心，对方表示可以赔偿他1225元。这些赔偿款距张先生的损失差很远，所以张先生并没有同意，坚决要求赔偿全额。深圳配送中心表示要和顺丰速运烟台总部协商，但是至今没有下文。

　　同样被弄丢手机的颐高数码广场的业户张老板告诉记者，他查到是送货员私自在自己的送货单上签字之后，顺丰速运潍坊配送中心的相关负责人表示，接下来的理赔过程就是寄件人和当地配送中心的协调，让他等待赔偿结果。随后的日子，他多次打电话询问情况，得到的回答都是，协调的流程需要时间，让他耐心等待。

　　表态 总部称尽快调查处理

　　记者来到位于健康西街和安顺路交叉口附近的顺丰速运潍坊配送中心。一名工作人员得知记者来意之后表示，对于两名手机业户的手机丢失一事，他并不知情。这个配送中心只是负责送货，自己也只是打工的。其余的一切事宜，包括索赔，都由烟台总部来处理。

　　记者拨打为小商品城手机大世界张先生送货的送货员的手机，一直无法打通。当记者拨打为颐高数码广场张老板送货的送货员的电话时，对方承认，他给张老板送货时，确实发现丢了4部手机，如何丢的他也不知情，此事已移交到烟台总部的客服了。

　　随后，记者又联系到了顺丰速运烟台总部的一位工作人员，对方说他不知情，但他把相关负责人周先生的联系方式给了记者。记者又联系到了周先生，他说自己正在外地出差，并不了解具体情况，他会尽快调查此事，尽早解决。