李沧区网店卖家侯女士春节前通过快递公司邮寄包裹，连续发生两起物品包装损坏、包裹内物品丢失事件，损失近千元。侯女士多次与圆通快递交涉，但由于包裹没有保价，快递公司只肯给予运费5倍的赔偿。10日，记者调查了解到，近期快递纠纷较多，有关人士建议市民快递物品时，最好与快递公司签保价协议。

    “我在2010年1月28日发出一个包裹，由青岛发往深圳，货品到达时包裹内物品丢失了一瓶价值12元的黑色指甲油和两支单价128元的韩国进口BB霜，由于这个客户是我同学的同事，几经沟通我以补发货品解决。”侯女士说。

    侯女士说，2010年2月2日她又发出一个包裹，由青岛发往武汉，包裹到达时有几件物品损坏了。包裹内的价值480元的兰寇礼盒外包装被割破，身体乳被挤出，一瓶市场价450元的香水丢失等，总共损失近千元。

    对此，圆通速递青岛分公司工作人员张女士说，由于侯女士的包裹并没有保价，所以只能按运费的5倍赔偿，这已经是最大额度的赔偿了。由于这个包裹的运费是26元，侯女士只能拿到130元。

    10日，记者采访了解，近期快递纠纷增多。“近期公司业务比较繁忙，工作人员容易出现失误，加上天气较冷，有时候贴单不结实，与包裹相脱离，产生了一些‘无头包裹’，因此公司近期纠纷相对多一些。”圆通快递青岛分公司工作人员张女士说，为了减少纠纷，公司会定期把“无头包裹”挂到网上，等待寄件人认领。

    对此，元鼎律师事务所单正国律师说，现在快递市场公司较多，难免良莠不齐，消费者在寄快件时，最好选择一些规模较大、能信得过的快递公司，如果快递昂贵物品，应对快件保价以保障权益。山东省邮政管理局依据新《邮政法》来管理快递业，市民快递出现纠纷可以先向企业投诉，如果30日内未得到处理或者对处理结果不满意，可拨打热线电话12305向山东省邮政管理局申诉中心提出申诉，申诉中心会依法进行处理。